Podávání stížností a postup při jejich vyřizování Co je stížnost? Stížnost je předem daným způsobem vyjádřená nespokojenost s kvalitou a způsobem poskytování služeb, s organizací a řízením práce v organizaci. O stížnost se jedná vždy, pokud stěžovatel kontaktuje jakéhokoliv pracovníka … Pokračování textu Postup při podání stížností